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      美容院管理溝通MBA

      美容院管理溝通MBA
      所屬類別: >> 美容美發書籍
      品  牌:美容院管理系列
      生產廠商:大眾出版社
      市 場 價:30元
      美容通價:25元
      瀏覽次數:11322次
      商品編號:201008301339
      商品評論總數:134
      第一章 管理溝通概述
      第一節 為什么需要溝通
      第二節 溝通有什么作用
      第三節 溝通在管理工作中的重要性
      第四節 溝通的整合職能
      第五節 溝通的基本原則

      第二章 管理溝通的分類
      第一節 管理溝通內容八大分類
      第二節 管理溝通其他形式分類
      第三章 溝通過程及障礙
      第一節 溝通的過程及要素
      第二節 溝通過程中的障礙因素
      第三節 常見的溝通障礙

      第四章 學會語言溝通與非語言溝通  
         第一節 語言溝通
      第二節 非語言的含義
      第三節 如何采用物理空間來提高溝通效率
      第五章 書面溝通技巧
      第一節 書面溝通的特點
      第二節 書寫的技巧
      第三節 閱讀的技巧
      第四節 寫商業報告

      第六章 如何全神貫注地傾聽  
         第一節 傾聽的目的和種類
      第二節 傾聽的過程
      第三節 如何有效的傾聽

      第七章 如何充滿自信地演講
      第一節 演講方式的選擇
      第二節 如何把握整個演講過程
      第三節 正式演講的互動性

      第八章 強勢老板最需要學習管理溝通
      第一節 全方位診斷強勢老板管理溝通綜合癥
      第二節 治愈強勢老板管理溝通綜合癥

      第九章 如何與員工進行有效溝通
      第一節 對員工狀況的分析
      第二節 如何與員工進行有效溝通
      第三節 有效溝通的15個竅門
      第四節 與員工溝通時的注意事項
      第五節 有效溝通的行為法則

      第十章 如何主持會議和會見
      第一節 為什么需要溝通
      第二節 會議前的準備
      第三節 主持會議
      第四節 會后總結
      
      第十一章 如何管理沖突
         第一節 為什么需要溝通
      第二節 如何調解沖突
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